GİZLİLİK POLİTİKALARI
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SELİM olarak kişisel verilerin korunması en önemli öncelikleri arasındadır. Bu
itibarla, Selim Dekor Ürünleri
A.Ş, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK”) 10.
maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki
açıklamaları siz değerli müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve web-sitemizi
kullanan tüm ilgililerin dikkatine sunar.
1. SELİM'in kişisel
verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?
Müşterilerimizin ve web sitemizi kullanan 3. Kişilerin kişisel
verileri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası başta olmak üzere, KVKK, Türk Ceza
Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan hükümlere uygun işlenmektedir. Web
sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin verileri ise ayrıca 6563 sayılı
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak da
işlenmektedir.
2. SELİM kişisel verilerin toplanmasında
hangi yöntemleri kullanıyor?
Kişisel verileriniz, SELİM tarafından sunulan hizmet, ürün
ya da ticari faaliyetin niteliği itibariyle farklılık gösterebilmekle birlikte
otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, mağazalar, çağrı merkezi,
mağazalarımızda bulunan müşteri hizmetleri birimleri, web sitesi, sosyal medya
mecraları, sadakat programları başvuruları gibi vasıtalarla sözlü, yazılı ve
elektronik olarak, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca
işlenmektedir.
Hatırlatmak isteriz ki, https://www.selim.com.tr/ internet
sitesi çerez kullanan Selim Dekor Ürünleri A.Ş'ne ait olan https://www.selim.com.tr/ internet
sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. https://www.selim.com.tr/ ziyaretçilerine
daha iyi hizmet verebilmek, ziyaretçilerini ve üyelerini üyelik ve alışveriş
platformunun faydalarından istifade ettirmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü
çerçevesinde, işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ile
belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme
bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli
olarak saklayacaktır. Gezinme bilgilerinizi toplama amacıyla kullandığımız çerezler
(cookie) hakkında bilgi, internet sitesine ilk defa giriş yaptığınızda veya
mobil uygulamasını telefonunuza veya tabletinize yüklediğinizde "açılır
pencere (pop-up ekran)” ile verilecektir.
https://www.selim.com.tr/ size
özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin
veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi
belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site
üzerindeki üyelik kullanım geçmişinizi izlemektedir.
İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen
talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org” veya
"www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri
kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri
reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web
sitesini kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat web sitesinin, tüm işlevlerine
erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.
SELİM sahibi olduğu https://www.selim.com.tr/ aracılığıyla
bu siteleri ziyaret eden kişilerin ziyaret amaçlarıyla uygun bir şekilde
sitelerdeki ziyaretlerini gerçekleştirmelerini temin etmek; kendilerine özelleştirilmiş
içerikler gösterebilmek amacıyla site içerisindeki internet hareketlerini
kaydedebilmektedir.
3.
SELİM kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?
SELİM, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel
bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü
kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve
işleyebilecektir.
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlemekteyiz:
- işlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- iletişim için adres ve diğer
gerekli bilgileri kaydetmek,
- elektronik (internet / mobil vs.)
veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
- satış sözleşmesinin
ifası, mesafeli satış sözleşmesinin ifası ve yürürlükteki mevzuat uyarınca
fatura düzenlemek, müşterilerimizin yürürlükteki mevzuattan kaynaklı haklarını
(cayma hakkı, seçimlik hakları vb.) tam ve gereği gibi kullanabilmelerini temin
etmek,
- müşterilerimize açık
rıza vermeleri halinde kişiselleştirilmiş reklam, kampanya ve diğer faydaların
sunulması, elde edilen veriler doğrultusunda müşteri segmentasyonu yapmak,
anket ve tele satış uygulamaları, veri madenciliği ve, müşteri veri kalitesini
geliştirmek ve iyileştirmek, müşteri yönetimine yönelik sadakat işlemleri,
çapraz satış ve kaybedilen müşteriyi tekrar kazanma aksiyonları tasarlamak ve
yönetimini gerçekleştirmek,
- ürün ve hizmetlerimiz
ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,
- SELİM'e ait depoların,
binaların, tesislerin güvenliğini ve denetimini sağlamak,
- SELİM'in ticari ve
iş stratejilerinin belirlemek ve uygulamak,
- KVKK’dan doğan
yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve mevzuattan doğan haklarımızı
kullanabilmek.
4. SELİM kişisel verilerinizi nasıl koruyor?
SELİM kişisel verilerin işlenmesinde
I) hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
II) doğru ve gerektiğinde güncel olma
III) belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
IV) işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
V) ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli
olan süre kadar muhafaza edilme
ilkelerini gözetmektedir.
Bu ilkeler doğrultusunda SELİM ile paylaşılan kişisel
veriler, SELİM'in gözetimi ve kontrolü altındadır. SELİM,
yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve
bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik
önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu
üstlenmiştir. SELİM, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama
metninde belirtilen amaçlar dahilinde kişisel verileri işlemekte ve işlediği
verilerin güvenliğini sağlayabilmek adına gerekli her türlü teknik ve idari
önlemi almaktadır.
5.
SELİM kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?
Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile
paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak
müşterimizin açık onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere
aktarılmamaktadır.
Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla
sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler
paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen
hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere
mevzuatın öngördüğü sınırlar dahilinde kişisel veri aktarımı
yapılmaktadır.
Kişisel verileriniz faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği
yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında
saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla,
müşterilerimize izinleri dahilinde gönderdiğimiz ticari elektronik iletilerin
gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla,
Bankalararası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha
iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli
pazarlama faaliyetleri kapsamında anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer
üçüncü kişilere ilgili iş ortaklarımızla KVKK’nın 8. ve 9. maddesi uyarınca
paylaşılabilmektedir.
Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek
için işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninin 4 numaralı
paragrafında belirtilen önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, doğrudan
üçüncü kişilerin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin
sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden SELİM sorumlu olmadığını beyan eder.
6.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan doğan haklarınız nelerdir?
KVKK
uyarınca kişisel verilerinizin;
a) işlenip
işlenmediğini öğrenme,
b) işlenmişse
bilgi talep etme,
c) işlenme
amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) yurt
içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
e) eksik
/ yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) KVKK’nın
7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini
isteme,
g) aktarıldığı
3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin
bildirilmesini isteme,
h) münhasıran
otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz etme,
i) KVKK’ya
aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini
talep etme,
haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak SELİM'e iletmeniz durumunda SELİM talebinizi en geç 30 (otuz) gün
içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırmaktadır. Ancak, işlemin ayrıca bir
maliyeti gerektirmesi hâlinde, SELİM tarafından Kişisel Verilerin
Korunması Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca yukarıda belirtilen
haklarınızı kullanabilmek için SELİM'e talebinizi yazılı veya Kişisel
Verilerin Korunması Kurulu tarafından gelecekte belirlenecek diğer yöntemlerle
iletebilirsiniz. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi
tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK’nın 11. Maddesinde belirtilen
haklarınızdan hangisini kullanmak istediğinize dair açıklamaları içeren
talebinizi https://www.selim.com.tr/ adresindeki
formu doldurarak, Saray Mah. Sezer Sok.No:9-1
Ümraniye/İstanbul adresine yazılı olarak başvurarak iletebileceğiniz gibi noter
kanalıyla da iletebilirsiniz.
7. Kişisel
verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?
KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar SELİM'in yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın
gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde
sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi,
yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip
edebileceğinizi size bildirmek isteriz.
8. Verinin
güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?
KVKK’nın 4. maddesi uyarınca SELİM'in kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda SELİM'in yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin SELİM ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.
GÜVENLİK
Site’de kredi kartı ile alışveriş yapmak aşağıdaki güvenlik protokollerine tabidir: - Kişisel bilgileriniz, kart numaranız ve şifreleriniz kayıt edilmez, saklanmaz. - 256 bit SSL şifrelemesi kullanılmaktadır. - 3D Secure ile güvenli kredi kartı kullanımı sunulmaktadır. Güvenlik işlemleri sebebiyle, kayıtlı bulunan telefon numaranızın doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için sisteme girmiş olduğunuz numaralar ve e-posta adresiniz kullanılacaktır. İşlem Güvenliği Site' de alışverişleriniz SSL (Secure Socket Layer) sertifikası garantisi altındadır. SSL sertifikasının görevi, kullanıcı bilgisayarı ile sitenin bulunduğu ana makine(server) arasındaki bilgi akışının güvenli olarak yapılmasını sağlamaktır. Bu sayede ziyaretçi-sunucu arasındaki bilgiler şifrelenmiş olarak paketlenir ve ancak kullanıcı tarayıcısı (browser) veya sunucu tarafından çözülür. Böylelikle kullanıcı tarafından sunucuya gönderilecek önemli bilgiler, kredi kartı, üye bilgileri, vs. sunucuya ulaşıncaya kadar geçeceği network sistemlerinde okunamaz veya alınamaz.
SINIRLI SORUMLULUK
Site’nin kullanılması, Sitede sunulan ve sağlanan veri ve bilgilerin kullanımı, bu veri ve bilgiler esasında yapılan davranışlar veya Site’ye erişim sebebiyle maruz kalınabiliecek herhangi türden bilgisayar virüsleri, trojan ve benzeri kötü amaçlı yazılımlar(malware) da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, kullanıcıların ve/veya diğer üçüncü kişilerin herhangi bir sebepten ötürü uğrayabilecekleri her türlü ve tüm doğrudan ve dolaylı zarar, ziyan, hasar ve/veya kayıplar ile ilgili SELİM’in hiçbir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcılar, yukarıda anılan zararlar sebebiyle SELİM’den her ne isim altında olursa olsun herhangi bir talep veya iddiada bulunmayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.Kullanıcıların ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sürekli bir şekilde ve ayıpsız faaliyette bulunacağı hususunda SELİM herhangi bir taahhüt veya garanti vermemektedir. SELİM, kullanıcılara veya üçüncü kişilere karşı Sitede sunulan ve yayınlanan bilgi ve verilerin içeriği, doğruluğu, yeterliliği ve eksiksizliği hususunda herhangi bir bir taahhütte bulunmamakta veya bir garanti vermemektedir. SELİM, bannerlar vasıtasıyla, veya başkaca bir şekilde adresi verilen, reklamı yapılan veya paylaşılan internet sitelerinin içeriğinden veya bu sitelerde sunulan hizmet ve faaliyetlerden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.Site’nin kullanılması, Site’ye giriş veya erişim yapılması sırasında Kullanıcılar, SELİM’in ve üçüncü kişilerin yasal haklarını göz önünde bulundurmak ve bu hakları ihlal etmemek ile yükümlüdür. Kullanıcılar, herhangi bir üçüncü kişinin yasal hakkının ihlal edilmesi sebebiyle doğacak zararlardan tamamen kendilerinin sorumlu olduklarını ve SELİM’in bu zararlardan sorumlu tutulamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
GİZLİLİK POLİTİKASI
SELİM, alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kişisel bilgilerinizi (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşmayacaktır. Sipariş verirken kolaylık yaşamanız için bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece sipariş takibinizin daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaktır. SELİM, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. SELİM'in yürürlükteki yasalar uyarınca ve idari, adli ve diğer resmi makamların talebi üzerine bu bilgileri kanunlar çerçevesinde ifşa etme hakkı saklıdır.
FİKRİ SİNAİ MÜLKİYET
Site’nin, tüm Site içeriğinin ve bunların ilgili yasal hak, parça ve teferruatlarının yegane ve yasal sahibi Selim Dekor Ürünleri A.Ş.’dir. İşbu sayfada bulunan veriler, yazılar, fikirler, bilgiler, ibareler, resimler, markalar, tasarımlar, işaretler, sloganlar, banner ve diğer tüm ifadeler ile benzer fikri mülkiyet hakları, yazılımlar, programlar, sayfa düzeni ve işbu Sitenin sunumu SELİM’in ve/veya SELİM’e lisans veren ilgili kuruluş veya kuruluşların mülkiyetindedir. SELİM’den önceden yazılı onay alınmaksızın, Sitedeki veya Site uzantılarındaki verilerin, bilgilerin veya, işbu sayfaya ilişkin her tür yazılım kodları, veritabanı, site tasarımları da dahil olmak üzere, herhangi bir fikri mülkiyet hakkına tabi bir unsurun kısmen ya da tamamen kopyalanması, böyle bir unsur üzerinde değişiklik yapılması, bu unsurun çoğaltılması veya yayımlanması, online ya da diğer bir iletişim aracı kullanılmak suretiyle dağıtılması, paylaşılması, gönderilmesi, kısmen ya da tamamen indirilmesi (download) ve satılması yasaktır. SELİM, yukarıda anılan yasağa aykırı davranan kişiler aleyhinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümleri de dahil olmak üzere tüm ulusal ve uluslararası mevzuat altında her türlü yasal işlem ve takipleri başlatma, devam ettirme ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar.
ÇEREZ POLİKİTASI (COOKIE)
Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin Platform'u ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Bu tür çerezlerin kullanılmasının temel amacı ziyaretiniz süresince Platform'un düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır. Örneğin; birden fazla sayfadan oluşan çevrimiçi formları doldurmanız sağlanmaktadır.
Kalıcı çerezler Platform'un işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir. Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla cihazınızda depolanır. Kalıcı çerezlerin bazı türleri; Platform'u kullanım amacınız gibi hususlar göz önünde bulundurarak sizlere özel öneriler sunulması için kullanılabilmektedir. Kalıcı çerezler sayesinde Platform'u aynı cihazla tekrardan ziyaret etmeniz durumunda, cihazınızda Platform tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, sizin Platform'u daha önce ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik bu doğrultuda belirlenir ve böylelikle sizlere daha iyi bir hizmet sunulur.
Teknik çerezler ile Platform'un çalışmasının sağlanmakta, Platform'un çalışmayan sayfaları ve alanları tespit edilmektedir.
Ziyaretçiler, şifrelerini kullanarak Platform'a giriş yapmaları durumunda, bu tür çerezler ile, ziyaretçinin Platform'da ziyaret ettiği her bir sayfada Platform kullanıcısı olduğu belirlenerek, kullanıcının her sayfada şifresini yeniden girmesi önlenir.
Platform'da yer alan görüntü veya ses içeriklerini etkinleştirmek için kullanılan çerez türleridir.
Kullanıcıların tercihlerini farklı internet sitesinin farklı sayfalarını ziyarette de hatırlamak için kullanılan çerezlerdir. Örneğin, seçmiş olduğunuz dil tercihinizin hatırlanması.
Analitik çerezler ile Platform'u ziyaret edenlerin sayıları, Platform'da görüntülenen sayfaların tespiti, Platform ziyaret saatleri, sayfa kaydırma hareketleri gibi analitik sonuçların üretimini sağlayan çerezlerdir.
Davranışsal ve hedef odaklı reklamların ziyaretçilere gösterilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Çerezin ilk kurulumundan ya da son güncellenmesinden itibaren 6 ay Tarayıcı ayarları aracığıyla kabul etmek ya da reddetmek mümkünüdür.
Pazar analizi yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır. Çerezin ilk kurulumundan ya da son güncellenmesinden itibaren 360 gün Tarayıcı ayarları aracığıyla kabul etmek ya da reddetmek mümkünüdür.
Bu tür çerezler, Facebook üyelerinin (veya üye olmayan kişilerin) pazar analizi ve ürün gelişimi amacıyla izlenmesini sağlar. Çerezin ilk kurulumundan ya da son güncellenmesinden itibaren 360 gün Tarayıcı ayarları aracığıyla kabul etmek ya da reddetmek mümkünüdür.
Son ziyaret ve hareket